Servicevilkår

Generelle salgsbetingelser for køb foretaget på hjemmesiden Studiodanza.com

STUDIODANZA s.r.l. med juridisk adresse på via G.M.Bosco, 65 - 81100 Caserta (CE) og administrativ adresse på Via Roma N°33 - 81022 Casagiove (CE) - Italien - Skattekode & Momsnummer: 04124740616. Tilbyder alle muligheden for at købe deres produkter via internettet. Kunden erklærer at have læst alle oplysninger givet under købsproceduren og accepterer fuldt ud de generelle betingelser og betalingsbetingelser beskrevet her.

 

1. Orden

At købe vores produkter er nemt og hurtigt. Hver artikel er detaljeret beskrevet i et skema, der inkluderer billeder, beskrivelse, farvekort, materialer, størrelser og leveringstider.

Køb skal foretages via vores onlinebutik ved at følge den normale bestillingsprocedure, der er tilgængelig.

(For mere information om, hvordan du afgiver en ordre, størrelsesguide og detaljer om farvekort, se afsnittet “Bestillinger” i FAQ).

For at foretage en bestilling er det nødvendigt at være registreret på hjemmesiden og fortsætte med en af følgende metoder:

 

1.1 Hvis kunden allerede er registreret og verificeret på siden Studiodanza med en Privilegeret Konto (Skolekonto eller Forhandlerkonto), skal de blot indtaste deres legitimationsoplysninger (Brugernavn og Adgangskode) i autentifikationssektionen ved at klikke på “LOG IND”.

1.2Hvis kunden endnu ikke er registreret og verificeret for at få adgang til eksklusive rabatter, kan de registrere sig på hjemmesiden og begynde at handle som gæst med det samme.

Det er muligt at oprette en gæstekonto i sektionen OPRET EN KONTO.
Studiodanza minder kunden om, at de til enhver tid kan anmode om at blive en verificeret bruger og få en Privilegeret Konto, før de fortsætter med deres køb, hvilket giver adgang til eksklusive rabatter for danseskoler og -butikker.
(For at anmode om en Skolekonto eller en Forhandlerkonto og få adgang til eksklusive rabatter, skal du blot registrere dig på hjemmesiden Studiodanza og indtaste dine danseskole- eller virksomhedsoplysninger. Den privilegerede konto vil blive aktiveret af en af vores operatører inden for 24 timer, efter kontrol af de angivne oplysninger.

1.3Kunden afslutter korrekt bestillingsproceduren, hvis der ikke vises nogen fejlmeddelelse på hjemmesiden (systemet kan ikke registrere fejl i de data, som kunden har indtastet i fakturerings- og forsendelsesfelterne).

1.4 Købet anses for afsluttet mellem Studiodanza og kunden på tidspunktet for modtagelsen af ordren fra Studiodanza.

1.5 Studiodanza vil bekræfte modtagelsen af ordren ved at sende en bekræftelses-e-mail til den e-mailadresse, som kunden brugte til registrering. Ordrebekræftelsen vil opsummere produkterne med de respektive farver, størrelser og materialer valgt, de tilsvarende priser, skatter, eventuelle leveringsomkostninger, leverings- og faktureringsadressen samt ordrenummeret.

1.6Det er vigtigt, at kunden nøje kontrollerer rigtigheden af de data, der er indeholdt i ordrebekræftelsen, og eventuelt meddeler eventuelle rettelser inden for 24 timer efter modtagelsen.

1.7 Ordrenummeret genereret af systemet skal bruges af kunden til al kommunikation med Studiodanza vedrørende ordren.

1.8 Det er muligt, at der lejlighedsvis kan opstå mangel på tilgængelighed af de tilbudte Produkter. I så fald, hvis de produkter, som kunden har valgt, ikke er tilgængelige, helt eller delvist, vil Studiodanza meddele det til Kunden.

*VERIFICERET: En verificeret bruger får adgang til priser, tjenester og rabatter, der er forbeholdt danseskoler og forhandlere.

 

2. Betalingsmetode

Kunden kan foretage betalingen ved at vælge en af følgende metoder:

2.1 Kreditkort eller Forudbetalt Kort

I tilfælde af at kunden ønsker at foretage betalingen med kreditkort eller forudbetalt kort (Postepay, MasterCard, Visa, Maestro, Aura, Discovery, Amex), kan de benytte sig af betalingsportalen via kreditkort administreret af Shopify Payments, som garanterer fortroligheden af de oplysninger, der gives af kunden.

I tilfælde af køb af varer ved brug af et kreditkort eller forudbetalt kort, vil Shopify Payments-systemet straks debitere det relevante beløb for det foretagne køb samtidig med afslutningen af online-transaktionen.

I tilfælde af annullering af ordren, enten fra kundens side eller i tilfælde af manglende accept fra Studiodanza, vil beløbet for den annullerede ordre blive tilbageført til kundens konto. Ventetiden for tilbageførslen afhænger udelukkende af banksystemet. Når tilbageførslen er gennemført, kan Studiodanza ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af banksystemet.

På intet tidspunkt under købsproceduren med kreditkort eller forudbetalte kort kan Studiodanza komme i kontakt med oplysninger om kundens kort. Derfor kan Studiodanza ikke holdes ansvarlig for eventuel svigagtig brug af kreditkort fra tredjepart.

2.2 Paypal

I tilfælde af at betalingen foretages via en Paypal-konto, er det muligt at bruge betalingsknappen “Betal med Paypal-kontoen”.

I tilfælde af køb af varer med PayPal betalingsmetode, vil PayPal straks ved afslutningen af online transaktionen debitere beløbet for det foretagne køb.

I tilfælde af annullering af ordren, enten fra kundens side eller i tilfælde af manglende accept fra Studiodanza, vil beløbet for den annullerede ordre blive tilbageført til kundens Paypal-konto i realtid.

2.3 Bankoverførsel

I tilfælde af betaling via bankoverførsel på forhånd, vil ordren blive holdt reserveret indtil modtagelse af bevis for overførslen, som skal sendes til info@studiodanza.com inden for 3 arbejdsdage fra datoen for ordreaccept. Afsendelsen af ordren vil kun ske ved den faktiske kreditering af det skyldige beløb på Studiodanza's bankkonto, hvilket skal ske inden for 10 arbejdsdage fra datoen for ordreaccept. Efter denne frist vil ordren automatisk blive annulleret.

Overførselsbeskrivelsen skal indeholde:
-Ordre reference nummer
-Ordredatoen

3. Transport og Levering

3.1 For hver ordre, der afgives, udsteder Studiodanza en faktura for det afsendte materiale, som vil blive sendt på forhånd via e-mail til ordremodtageren og vedlagt den afsendte vare, fastgjort udenpå pakken.

 

3.2 Det er muligt at angive en anden leveringsadresse end faktureringsadressen ved bestilling. For udstedelse af fakturaen gælder de oplysninger, som kunden har givet på tidspunktet for bestillingen. Ingen ændringer i fakturaen vil være mulige efter udstedelsen af denne.

 

3.3 Leveringsomkostningerne er på kundens regning.

 

3.4& nbsp;Studiodanza kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i behandlingen af ordren eller leveringen af det bestilte.

 

3.5 Ved levering af varerne fra kureren skal kunden kontrollere:

1. At antallet af kolli ved levering svarer til det, der er angivet i fragtbrevet.
2. At emballagen er intakt, ikke beskadiget, våd eller ændret.

Eventuelle skader på emballagen og/eller produktet, eller manglende overensstemmelse med antallet af kolli, skal straks påtales ved at anføre en SKRIFTLIG FORBEHOLD (f.eks. 'hul i emballagen', 'emballagen er klemt') på fragtførerens leveringsbevis. Når dokumentet fra fragtføreren er underskrevet, kan kunden ikke gøre indsigelser mod de ydre egenskaber ved det leverede.

 

3.6 I tilfælde af manglende afhentning inden for 5 arbejdsdage af materialet, der er på lager hos kureren, på grund af gentagne leveringsvanskeligheder, vil ordren blive returneret til Studiodanza's lagre. Transportomkostningerne for en ny forsendelse vil være kundens ansvar.

 

4. Fortrydelsesret

4.1 I henhold til art. 5 DL 185/1999, hvis kunden er en forbruger (dvs. en fysisk person, der køber varen til formål, der ikke vedrører deres erhvervsmæssige aktivitet, og som ikke foretager købet ved at angive et momsnummer i bestillingsformularen til Studiodanza), har de ret til at træde tilbage fra købsaftalen af enhver grund, uden at skulle give forklaringer og uden nogen straf, med forbehold af det, der er angivet i punkterne 4.3 og 4.4.

 

4.2 For at udøve denne ret skal kunden sende en meddelelse til Studiodanza inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen af varerne, via email til info@studiodanza.com. Når meddelelsen om tilbagetrækning er modtaget, vil Studiodanza Kundeservice hurtigt informere kunden om returneringsproceduren og tildele en unik RMA-kode (return merchandise authorization). Varerne skal ankomme til Studiodanza inden for 10 dage efter godkendelsen.

 

Varerne skal returneres intakte, komplette med alle deres dele og i originalemballagen (poser og pakker), opbevaret og forseglet.

 

4.3 Retten til at fortryde er underlagt følgende betingelser:

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet på bestilling med stoffer og farver efter kundens valg.

- Det købte produkt skal være intakt og returneres i den originale emballage, komplet med alle dele (inklusive emballage og eventuelt tilbehør);
- Det er ikke muligt at anvende fortrydelsesretten for produkter, der er brugt, beskidte eller manipulerede.
- I henhold til loven er omkostningerne ved returnering af varen på kundens regning; leveringsomkostningerne til kunden og eventuelle andre ekstraomkostninger, der blev fremhævet på tidspunktet for bestillingen, vil ikke blive refunderet;
- Forsendelsen er under kundens fulde ansvar, indtil vi har modtaget en bekræftelse på modtagelsen på vores lager;
- I tilfælde af beskadigelse af produktet under transport, vil Studiodanza s.r.l. informere kunden om hændelsen inden for 5 arbejdsdage efter modtagelsen af produktet på deres lager, så kunden kan indgive en rettidig klage til fragtfirmaet og få refunderet værdien af varen (hvis forsikret). I dette tilfælde vil produktet blive stillet til rådighed for kunden til returnering, hvilket annullerer anmodningen om fortrydelse;
Studiodanza er ikke ansvarlig for skader eller tyveri/tab af produkter returneret med uforsikrede forsendelser. Ved ankomst til lageret vil produktet blive undersøgt for at vurdere eventuelle skader, der ikke skyldes transporten. Hvis produktet, emballagen og/eller den originale indpakning er beskadiget eller åbnet, vil Studiodanza s.r.l. tilbageholde en procentdel eller hele beløbet fra det skyldige refundering.

4.4 Med forbehold for eventuelle omkostninger til genopretning af konstaterede skader på produktet, vil Studiodanza refundere hele det allerede betalte beløb til kunden inden for 10 dage efter varens returnering, enten ved at tilbageføre det debiterede beløb på kreditkortet eller via bankoverførsel. I sidstnævnte tilfælde er det kundens ansvar straks at give de nødvendige bankoplysninger (Cod. ABI - CAB - IBAN - Kontonummer på fakturaindehaveren).

 

4.5 Fortrydelsesretten bortfalder fuldstændigt, på grund af manglende væsentlig betingelse for varens integritet (emballage og/eller indhold), i tilfælde hvor Studiodanza konstaterer:
brug af produktet eller brud på den originale emballage;
beskadigelse af produktet af andre årsager end transport.

 

I tilfælde af bortfald af fortrydelsesretten, vil varerne forblive på Studiodanza's adresse til afhentning af Kunden for egen regning.

 

 

5. Klager

Enhver klage skal rettes til Studiodanza, skriftligt via e-mail til info@studiodanza.com.