Ofte stillede spørgsmål

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder er der?

_____________________________________

Betaling med debet- eller kreditkort.


Vi accepterer alle større debet- og kreditkort i vores butik på Shopify. Du kan nemt betale ved at følge disse enkle trin:

  1. Ved checkout skal du vælge muligheden for betaling med debet- eller kreditkort.
  2. Indtast dine kortoplysninger, inklusive nummer, udløbsdato og sikkerhedskode.
  3. Bekræft betalingen.

Din ordre vil blive behandlet straks efter betalingsbekræftelsen.

_____________________________________

Betaling via PayPal.


Du kan betale med PayPal ved at vælge PayPal-muligheden ved checkout:

  • Hvis du allerede har en PayPal-konto, skal du logge ind med din e-mail og adgangskode og bekræfte betalingen.
  • Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du oprette en ny ved at bruge dit kredit- eller forudbetalte kort. Vælg blot korttypen, indtast de nødvendige oplysninger og bekræft betalingen.

Ordren vil blive behandlet, så snart vi modtager betalingen. Hvis du returnerer varerne eller annullerer ordren, vil beløbet blive refunderet til din PayPal-konto (eller til dit kreditkort, hvis du har betalt som uregistreret bruger).

_____________________________________

Betaling via bankoverførsel.


Du kan foretage en bankoverførsel ved at bruge de bankoplysninger, der vil blive givet til dig i ordrebekræftelsen og vil have disse instruktioner:

  1. Kontohavers navn (modtager)
  2. Modtagerens bankkontos IBAN-nummer
  3. Bankens SWIFT/BIC-kode (nødvendig for internationale overførsler)
  4. Beløb der skal overføres

I overførselsbeskrivelsen skal du angive:

  • Ordrenummer

Efter at have foretaget betalingen, send en kopi af kvitteringen til info@studiodanza.com, indsæt som reference ordrenummeret.

Tidsplaner:

  • Indenlandske bankoverførsler behandles normalt samme dag eller inden for en arbejdsdag.
  • Internationale overførsler kan tage fra 3 til 5 arbejdsdage, afhængigt af de involverede banker.

Ordren vil blive behandlet, og dine varer vil først blive sat i produktion, når vi har modtaget betalingsbeviset via e-mail eller WhatsApp, eller når det betalte beløb er nået vores konti.

Denne betalingsmetode kan tage op til 3 arbejdsdage at blive behandlet.

Er onlinebetaling sikker?

Alle data indtastet på vores hjemmeside er beskyttet af avancerede sikkerhedssystemer og krypteringsteknologier, integreret i betalingswallets som PayPal og Shopify payments, der bruges til onlinekøb af vores produkter.

På intet tidspunkt vil Studiodanza eller tredjeparter få adgang til oplysninger om dine kreditkort eller andre betalingsmetoder valgt i wallet. Din privatliv og sikkerhed er altid garanteret.

Transport og Forsendelser

Hvor er min forsendelse?

Når din ordre forlader vores lager, vil du modtage en bekræftelsesmail med et link til at spore din pakke. Hvis du ikke modtager denne email, kan du tjekke forsendelsens status ved at logge ind på din konto og bruge den relevante kontaktformular. Her kan du vælge det ordrenummer, du ønsker at kende placeringen af. Alternativt kan du sende en forespørgsel via email til info@studiodanza.com, angiv ordrenummeret.

Hvordan kan jeg ændre leveringsadressen?

Du kan ændre leveringsadressen når som helst ved at logge ind på din konto, gå til din personlige profil og klikke på "Se adresser". Her kan du registrere en eller flere leveringsadresser, som vil være tilgængelige under købsprocessen.

Det er også muligt at tilføje en ny leveringsadresse under købsprocessen, den nuværende forsendelsesadresse vil blive vist, med mulighed for at tilføje en ny adresse eller opdatere den eksisterende.

Jeg har lavet en bestilling med den forkerte leveringsadresse

Hvis du har bemærket, at du har indtastet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os med det samme. Du kan sende en anmodning om rettelse via e-mail til info@studiodanza.com med ordrenummeret og den nye korrekte adresse.

Hvis ordren endnu ikke er blevet afsendt, vil vi ændre leveringsadressen. Hvis ordren allerede er blevet afsendt, anbefaler vi, at du kontakter fragtfirmaet ved hjælp af det medfølgende trackingnummer for at se, om det er muligt at omdirigere pakken til den korrekte adresse.

Husk, det er altid muligt at opdatere dine fremtidige leveringsadresser ved at logge ind på din konto og ændre oplysningerne i sektionen "Vis adresser"

Ordrer

Hvorfor skal jeg oprette en konto?

For at kunne behandle dine ordrer, har vi brug for nogle oplysninger om dig, såsom leveringsadresse, faktureringsadresse, din e-mail og andre væsentlige detaljer.

Opret en konto på Studiodanza giver dig adgang til alle vores tjenester: spore din pakke, returnere produkter, se tidligere ordrer og meget mere.

Dine personlige oplysninger bruges udelukkende til dit forretningsforhold med Studiodanza. De vil aldrig blive delt eller solgt til tredjeparter, og du kan ændre dem når som helst via styringen af din onlinekonto. Derudover kan du til enhver tid anmode om fuldstændig fjernelse af dine oplysninger fra vores database.

Sikkerheden for dine personlige oplysninger er vores prioritet:

  • Avanceret beskyttelse: Dine data opbevares sikkert, krypteret og er kun tilgængelige via computersystemer med begrænset adgang, placeret i faciliteter beskyttet af fysiske sikkerhedsforanstaltninger.
  • Forsvar mod indtrængen: Vi bruger avancerede beskyttelsessystemer og krypteringsteknologier for at sikre, at dine oplysninger ikke kan blive uretmæssigt tilegnet. Sikkerheden af dine personlige og bankoplysninger er afgørende for os.
  • Lovlig behandling: Vi deler ikke de oplysninger, du giver os, uden dit udtrykkelige samtykke. Vi beskytter dit privatliv med samme omhu, som vi beskytter vores eget.

Hvordan kan jeg afgive en ordre?

Gå til det produkt, du er interesseret i, og klik på knappen "PERSONALISER".

Der åbnes straks et vindue, hvor du kan tilpasse farven, stoffet, størrelserne, mængden og andre tilgængelige attributter for det produkt.

Når du har foretaget dine valg, skal du klikke på knappen "TILFØJ TIL KURV". Denne handling vil tilføje det tilpassede produkt til din kurv.

Til sidst skal du gå til indkøbskurven og følge guiden for at gennemføre købet.

Er det nødvendigt at være registreret på hjemmesiden for at afgive en ordre?

Nej, det er ikke obligatorisk at registrere sig for at foretage et køb. Du kan også købe som gæst, og vi vil kun bruge de oplysninger, du giver, til at håndtere fakturering og forsendelse. Hvis du ønsker at modtage information om din ordre uden at være registreret, kan du sende os en mail til info@studiodanza.com.

Men at registrere sig tilbyder adskillige fordele:

  • Ordreovervågning: Kontroller status for dine ordrer og forsendelser når som helst.
  • Datahåndtering: Rediger nemt dine personlige oplysninger og forsendelses- og faktureringsadresser.
  • Tilbud og kampagner: Tilmeld dig vores kommercielle tilbud for at holde dig opdateret om de nyeste kampagner.
  • Skræddersyede tilbud: Opret tilbud direkte fra indkøbskurven.
  • Adgang til reserverede priser: Danseskoler og butikker kan anmode om en konto med specielle priser og tilbud.
  • Produktanmeldelser: Efterlad anmeldelser af de købte produkter.
  • Refusionsstyring: Se og administrer kreditnotaer og refusioner.
  • Kundeservice: Åbn en supportbillet for dine ordrer.
  • PDF-dokumenter: Download dine fakturaer og kreditnotaer i PDF-format når som helst.
  • Ordrehistorik: Få adgang til din ordrehistorik og genbestil nemt.
  • Ønskelister: Opret ønskelister for de produkter, du ønsker at købe i fremtiden.

Det er nemt at registrere sig, og det giver dig mulighed for at administrere alt på en enkel og bekvem måde!

Kan jeg ændre eller annullere en allerede betalt ordre?

Når en ordre er betalt, kan den ikke ændres. Ændringer kan kun foretages, så længe produkterne er i indkøbskurven; inde i kurven kan du opdatere ordren eller annullere den helt.

Hvis du ønsker at annullere en allerede betalt ordre, kan du kun gøre det, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet. For at anmode om annullering skal du logge ind på din konto og bruge kontaktformularen til at vælge det ordrenummer, du ønsker at annullere. Alternativt kan du sende en anmodning via e-mail til info@studiodanza.com, angiv ordrenummeret, der skal annulleres.

Jeg er en virksomhed, kan jeg bestille store mængder?

Ja, selvfølgelig! For store mængdeordrer kan du anmode om et personligt tilbud. Bare kontakt os via den relevante kontaktformular eller send en e-mail til info@studiodanza.com. Vi vil være glade for at hjælpe dig og tilbyde de bedste betingelser for din ordre.

Størrelsesguide

Garanterer Størrelsesberegneren den korrekte størrelse?

Den Størrelsesberegner, vi tilbyder, er et værktøj designet til at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse med en nøjagtighed på 99%. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for eventuelle størrelsesfejl i ordrer. For information om vores retur- og refusionspolitik, se afsnittet "RETURER OG REFUSIONER".

Den anbefalede størrelse fra beregneren er specifik for dansetøj fra mærket Studiodanza, lavet af elastiske stoffer, og garanteret til kroppe med standard proportioner. Selv i tilfælde af usædvanlige proportioner (f.eks. meget lave og overvægtige personer), giver beregneren en passende størrelse, men i disse tilfælde anbefales det også at konsultere vores Størrelsestabel.

For at bruge størrelsesberegneren korrekt, anbefaler vi, at du følger anvisningerne i afsnittet "Sådan tager du mål".

Hvordan tager man mål?

For at få de præcise mål, følg disse enkle anvisninger:

  1. Brug undertøj: Målingerne skal tages i centimeter, mens målebåndet holdes tæt til kroppen. Sørg for kun at have undertøj på for en nøjagtig måling.
  2. Korrekt position: Stå oprejst uden at stivne, og brug et skræddermålebånd, helst af blødt stof eller fleksibel gummi.
  3. Brystomkreds: Placer målebåndet på det mest fremtrædende punkt på brystet, før det under armene og rundt om ryggen uden at stramme.
  4. Taljeomkreds: Placer målebåndet rundt om den smalleste del af torsoen (taljen). Hold målebåndet stramt, men uden at stramme for meget, og markér punktet med et bånd.
  5. Hofteomkreds: Mål rundt om det mest fremtrædende punkt på hofterne, hold målebåndet vandret og uden at stramme.
  6. Giro-cavallo eller 'Æggemål': Denne måling er afgørende for at bruge vores Størrelsesberegner. Tag en fuld omkreds af torsoen startende fra skulderen, gå ned over skridtet og tilbage til skulderen, hvor du startede.

For yderligere detaljer kan du klikke her for at åbne den fulde side om "HVORDAN MAN TAGER MÅL".

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

For at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse, vil du på produkttilpasningssiden i afsnittet 'Størrelse' finde en knap kaldet 'BEREGN STØRRELSE'. Dette værktøj vil guide dig til at vælge den mest passende størrelse for dig.

Desuden kan du kontrollere størrelsen ved at konsultere STØRRELSESTABELLEN, som også er tilgængelig i størrelsesvalgsektionen.

Hvis du har brug for instruktioner om, hvordan du korrekt tager målene til at indtaste i beregneren, besøg siden "SÅDAN TAGER DU MÅL".

Returneringer og Refusioner

Kan jeg foretage en returnering?

Du kan returnere en vare inden for 14 dage fra købsdatoen, men kun for varer, der er på lager i vores lagre.

Det er ikke muligt at returnere varer fremstillet på bestilling i personlige farver og stoffer.

For yderligere detaljer om retur- og refusionsbetingelser, se den dedikerede sektion "RETURER OG REFUSIONER".