Returneringer og refusioner

I overensstemmelse med D.lgs. nr. 206 af 6. september 2005 om forbrugerrettigheder er det muligt at fortryde købet inden for 14 kalenderdage fra modtagelsesdatoen af varerne, ved forudgående meddelelse via email til Studiodanza (info@studiodanza.com). Kunden skal dog betale de direkte omkostninger ved returnering af varen til afsenderen, hvis leveringen af varen allerede har fundet sted på tidspunktet for udøvelsen af fortrydelsesretten.

Den 14-dages "fortrydelsesret" gælder ikke for alle køb. Forbrugerkodeksen, i art. 59, fastsætter, at der er visse typer af fjernsalg, hvor fortrydelsesretten er udelukket. Blandt undtagelserne er levering af personligt tilpassede eller skræddersyede varer.

Desuden, i henhold til art. 5 DL 185/1999, gælder fortrydelsesretten kun, hvis kunden er en forbruger, det vil sige en fysisk person, der køber varerne til formål, der ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige aktivitet, eller som ikke foretager købet ved brug af momsnummer.

Returpolitik for produkter på lager

Vi accepterer returnering af produkter inden for 14 dage fra kundens modtagelsesdato, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

  1. Produkterne skal returneres i deres originale emballage, i perfekt stand, ubrugte, med alle deres elementer og beskyttet.
  2. Vi accepterer kun returneringer, der på forhånd er anmodet skriftligt via e-mail til: info@studiodanza.com og godkendt af Studiodanza. Ved godkendelse af returneringen vil vi angive forsendelsesadressen.
  3. Det returnerede materiale skal modtages på vores faciliteter inden for 10 dage efter godkendelse af returneringen. Ellers vil returneringen blive afvist.
  4. Tilbagebetaling af ordrebeløbet vil blive foretaget, når materialet er modtaget, verificeret og opfylder de krav, som kunden har angivet i sin returforespørgsel. Forsendelsesomkostningerne vil ikke blive refunderet, og tilbagebetalingen vil være begrænset til beløbet for materialet.
  5. Kunden vil bære omkostningerne ved forsendelse af produkterne fra sin bopæl til Studiodanza's faciliteter.
  6. I tilfælde af produktudskiftning vil kunden bære forsendelsesomkostningerne i begge retninger.

Returpolitik for tilpassede produkter, lavet på bestilling

RETURNER ACCEPTERES IKKE FOR PERSONLIGGJORTE PRODUKTER, FREMSTILLET MED FARVER OG STØRRELSER EFTER KUNDENS VALG.

På siderne for hvert produkt, der vises på vores hjemmeside, er det angivet, om det er på lager, eller om det skal fremstilles efter bestilling. Det er også angivet, om returnering eller ombytning er tilladt.

Returneringspolitik for defekte produkter

Studiodanza s.r.l. vil acceptere returnering af produkter inden for de første 7 dage fra kundens modtagelsesdato af ordren, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

  1. Kun returneringer, der tidligere er anmodet via e-mail til: info@studiodanza.com og godkendt af Studiodanza, vil blive accepteret. Ved godkendelse af returneringen vil vi angive forsendelsesadressen.
  2. Det returnerede materiale skal modtages på vores faciliteter inden for 10 dage efter godkendelse af returneringen. Ellers vil returneringen blive afvist.
  3. Refusion af salgsbeløbet vil blive foretaget, når materialet er modtaget og det er bekræftet, at fejlen svarer til de krav, kunden har angivet i returforespørgslen.
  4. I tilfælde af udskiftning af produktet på grund af en konstateret defekt, vil Studiodanza s.r.l. dække forsendelsesomkostningerne i begge retninger, forudsat at erstatningsproduktet er den samme model eller lignende.
  5. I tilfælde af, at produktets defekt ikke viser sig at være sådan, vil materialet blive returneret til kunden med de nødvendige forsendelsesomkostninger.

Refusioner

Når vi modtager dine varer, behandles refusionen med det samme. Refusionsprocessen afhænger af den anvendte betalingsmetode:

  • Hvis du har betalt med kredit- eller debetkort, sendes refusionen til kortudstederen inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare eller anmodningen om annullering. For at finde ud af, hvornår kreditten vil blive krediteret din konto, skal du kontakte kortudstederen eller din bank.
  • Hvis du har betalt med din PayPal-konto, vil tilbagebetalingen blive sendt til din PayPal-konto inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare eller anmodningen om annullering af ordren. Kreditten vil være tilgængelig på din PayPal-konto med det samme.
  • Hvis du har betalt med bankoverførsel, vil refusionen blive sendt til din bank inden for en periode på fem arbejdsdage efter modtagelsen af den returnerede vare eller anmodningen om annullering af ordren. Du skal på forhånd oplyse dine bankoplysninger via e-mail til Studiodanza (info@studiodanza.com). Normalt vil refusionen blive krediteret din bankkonto inden for 24/48 timer.